Вебинары по изучению коммуникативных навыков

В рамках Государственной программы развития здравоохранения “Денсаулық” на 2016-2019 годы  запланировано обучение коммуникативным навыкам медицинских работников.

В целях реализации этой задачи РЦРЗ разработал модули для самостоятельного онлайн-изучения базовых навыков коммуникации.


1 вебинар - Базовые коммуникативные навыки медицинского персонала с пациентами, коллегами

2 вебинар - Коммуникативные навыки медицинского персонала среднего звена (медицинские сестры, фельдшера, акушерки) с пациентами

3 вебинар - Коммуникативные навыки врача с пациентами


 

Каждый модуль включает следующие материалы:

  1. Видео-лекцию
  2. Печатный раздаточный материал к видео-лекции
  3. Тестовые задания для самоконтроля
  4. Список литературы для углубленного изучения
  5. Контакты для вопросов, замечаний, предложений

Порядок прохождения вебинаров:

Медицинский персонал среднего звена – вебинар 1, затем вебинар 2.

Врачи – вебинар 1, затем вебинар 3.

 

Рекомендации к прохождению вебинара:

  1. Подготовить ручку и лист бумаги (для выполнения заданий), наушники
  2. Распечатать материалы лекций, прежде чем приступить к прослушиванию видео-лекций, так как в видео-лекции делаются ссылки на раздаточный материал.
  3. Прослушать видео-лекции. В соответствии с инструкциями в видео-лекции выполнять задания.
  4. Ответить на вопросы теста. Рекомендуемый балл для успешного прохождения вебинара – 85 баллов. При необходимости повторить просмотр видео-лекции и прохождение теста.

Вебинары центра Аккредитации

Раскрывающиеся блоки "div" на JavaScript. Демонстрация.

Идентификация пациентов

Идентификация пациентов

Зачем нужна идентификация пациентов в медицинских организациях, как организовать работу персонала по правильной и стандартизированной процедуре по идентификации пациентов.

Профилактика падений

Профилактика падений

Зачем нужны процедуры по профилактике падений в медицинских организациях? Как организовать профилактику падений в медицинских организациях? Какие существуют примеры правильной профилактики падений?

Руководство «Код голубой»

Руководство «Код голубой» (проведение реанимационных мероприятий)

«Код голубой» – один из кодов безопасности, используемый в медицинской организации с целью эффективной организации мероприятий при возникновении угрозы жизни и безопасности пациента, посетителя или сотрудника. «Код голубой» объявляется при необходимости оказания неотложной помощи.

Руководство «Код красный»

Руководство «Код красный» (инструкция при пожаре)

«Код красный» – один из кодов безопасности, объявляемый по всей медицинской организации для принятия всеобщих мер по борьбе с огнем и эвакуации. «Код красный» предназначен для эффективного и скоординированного реагирования на сигнал, тушения пожара, эвакуации в случае его возникновения согласно инструкции взаимодействия.

Руководство «Код белый»

Руководство «Код белый» (при агрессии пациента/посетителя), «Код розовый» (при потере ребенка)

«Код белый» - один из кодов безопасности, активируемый при ситуациях, в которых пациент, посетитель ведёт себя агрессивно и опасно по отношению к себе и окружающим. «Код белый» предназначен для своевременного реагирования и обеспечения контроля над ситуацией, в которой пациент ведёт себя агрессивно, предотвратить вред, который может быть причинен агрессивному пациенту, другим пациентам, сотрудникам, посетителям. «Код розовый» – объявляется при пропаже, похищении или попытке похищения ребенка, находящегося на лечении.

Руководство «Код желтый»

Руководство «Код желтый» (инструкция для сбора разлитой жидкости)

«Код желтый» – один из кодов безопасности, активируемый при разлитии опасных лекарственных средств (например, цитостатик), концентрированных химических и дезинфицирующих средств. «Код желтый» предназначен для своевременного и эффективного реагирования на случай разлития опасных химических веществ.

Руководства «Код Оранжевый»

Руководства «Код Оранжевый» (действия при ЧС) и «Код Черный» (угроза террористической атаки)

«Код оранжевый» - один из кодов безопасности, активируемый при чрезвычайных ситуациях природного, техногенного, экологического характера. «Код черный» - один из кодов безопасности, активируемый при угрозе террористической атаки, выявлении подозрительного предмета.

Правила инфекционного контроля

Правила инфекционного контроля

Инфекционный контроль – система организационных, санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий, направленных на предупреждение возникновения и распространения инфекций. Правила предназначены для разработки, внедрения и контроля действий, предотвращающих возникновение и распространение инфекций.

Информирование пациентов и семьи об их правах и обязанностях

Информирование пациентов и семьи об их правах и обязанностях. Получение информированного согласия

В любой организации, в т.ч. и в медицинских должны соблюдаться права и обязанности пациентов. Для этого требуется правильное и эффективное информирование пациентов об их правах и обязанностях. Информированное согласие – это документ, который подписывается пациентом после объяснения врачом преимуществ, альтернатив и рисков предлагаемой процедуры или метода лечения и диагностики и гарантирует добровольное согласие пациента на указанную процедуру или метод лечения и диагностики.

Правила маркировки операционного участка и проведения процедуры тайм-аут

Правила маркировки операционного участка и проведения процедуры тайм-аут

Маркировка операционного участка и проведение процедуры тайм-аут является одним из требований МЦБП, а также требованием стандартов аккредитации медицинских организаций (Стандарт 58, Параграф 1, Глава 4). Целью Правил является повышение безопасности пациентов при хирургических и инвазивных манипуляциях путем обеспечения правильности пациента, правильности процедуры и правильности места оперативного вмешательства, а также стандартизация маркировки операционного участка, проведения процедуры тайм-аут и мониторинга состояния пациента во время инвазивной процедуры или операции пациентам медицинской организации для снижения риска ошибок.

Правила приобретения, хранения, использования, уничтожения наркотических и психотропных веществ

Правила приобретения, хранения, использования, уничтожения наркотических и психотропных веществ

Правила по управлению наркотическими средствами, психотропными веществами и прекурсорами определяют их надлежащее использование в медицинских целях; сдачу в аптеку использованные и частично использованные ампулы и порошки, содержащих наркотические, психотропные вещества и прекурсоры; а также устанавливает сроки их хранения. Вебинар продемонстрирует процесс хранения и использования наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров. Так же описывается процесс сдачи использованных, частично использованных ампул с наркотическими средствами, психотропными веществами и прекурсорами.

Правила оценки уровня боли

Правила оценки уровня боли

Правильная процедура по оценке и переоценке боли позволит своевременно принимать необходимые меры для улучшения самочувствия пациента, а в некоторых случаях корректировать курс лечения. С данной целью необходимо съемка вебинара, который будет включать информацию о процедуре по оценке и управлению боли.

Лабораторные услуги и служба крови

Лабораторные услуги и служба крови

Организация лабораторных услуг и служб крови является комплексным процессом, необходимым на всех уровнях оказания медицинской помощи. Очень важно соблюдать требования стандартов аккредитации (Стандарты 88-94 Параграфа 4 Главы 4 «Лечение и уход за пациентом» национальных стандартов аккредитации), так как это будет способствовать правильному оказанию медицинской помощи. Именно с такой целью был снят вебинар, который описывает процедуру проведения лабораторных услуг с момента обращения пациента до выдачи результатов тестирования.

Правила обращения с медикаментами высокого риска

Правила обращения с медикаментами высокого риска

Медикаменты высокого риска – это те препараты, неправильное использование которых сопряжено с риском серьезных побочных эффектов, а также смертельных исходов. К этой категории также относят ЛС с созвучными названиями и со схожим внешним видом. Вебинар показывает список медикаментов, представляющих высокий риск для пациентов, разбирает ошибки, возникающие в следствие неправильной маркировки, и рассказывает о процессе обращения с медикаментами высокого риска.

Культура безопасности. Правила по инцидентам

Культура безопасности. Правила по инцидентам

Согласно лучшей мировой практике для выявления, регистрации инцидентов и принятия по ним системных мер, необходимо стремиться к внедрению не карательного подхода к управлению инцидентами в медицинских организациях. В связи с этим, внедряется система представления данных об инцидентах, и ожидается, что все сотрудники будут способствовать этому, сообщая без страха наказания о любой чрезвычайной ситуации, медицинской ошибке, травмах пациента/сотрудника/посетителей, обо всех произошедших и потенциальных ошибках и инцидентах. Вебинар рассказывает о процессе выявления, сообщения инцидентов, определяет способы анализа инцидентов и обратной связи. Это будет способствовать внедрению некарательной обстановки в медицинской организации.

Правила организации анестезиологической помощи и седации

Правила организации анестезиологической помощи и седации

Под седацией и анестезией рассматриваются диапазон услуг от минимальной седации до полной анестезии. Реакция пациента может изменяться в этом диапазоне услуг, при этом рефлексы дыхательных путей находятся под риском. Использование седации и анестезии –это сложные процессы, которые должны быть интегрированы в планирование лечения. Процесс организации анестезиологической помощи и седации описывается в данном вебинаре, заостряя особое внимание на видах осмотра пациента анестезиологом.

Правила проведения первичного и повторного осмотра пациента

Правила проведения первичного и повторного осмотра пациента

Целью проведения осмотра пациента является получение информации о состоянии пациента, определение необходимости оказания экстренной помощи, установление первичного диагноза, определение лечения, ухода и услуг, которые будут соответствовать изначальным и последующим потребностям пациентов. Вебинар описывает процессы проведения осмотра пациента, показывает разницу между врачебными и сестринскими осмотрами.

Правила анкетирования персонала

Правила анкетирования персонала

Анкетирование персонала является неотъемлемой частью оценки удовлетворенности медицинского персонала. Благодаря данному инструменту возможно выявить и своевременно устранить проблемы в медицинской организации. Тем самым повысить уровень эффективности работы медицинского персонала.

Правила организации хирургической помощи

Правила организации хирургической помощи

В виду того, что организация хирургической помощи – это комплексный процесс, осмотр пациента является основой для выбора подходящей хирургической процедуры и для определения того, какие наблюдения из мониторинга могут быть важными. Вебинар по правилам организации хирургической помощи включает в себя полное описание процесса проведения хирургического вмешательства и мониторинга пациента после хирургического вмешательства.

Методика проведения ABC/VEN-анализа

Методика проведения ABC/VEN-анализа

ABC/VEN-анализ является одним из методов медико-экономического анализа, позволяющего при сравнительно небольших усилиях оценить качество фармакотерапии и лекарственного обеспечения медицинской организации. Метод является ретроспективным, не требует организации специального исследования и достаточно широко распространен во всем мире. В виду того, что ежегодно немалое число людей умирают вследствие ошибок при использование лекарственных средств, необходимо внедрить процесс выявления, сообщения и анализа медикаментозных ошибок и почти-ошибок. Вебинар рассказывает о процессе выявления, сообщения медикаментозных ошибок, определяет способы анализа. Так же рассказывает о методике проведения ABC/VEN-анализа, которая используется для оценки качества лекарственной терапии.

Программа по безопасности здания и инженерных систем

Программа по безопасности здания и инженерных систем

Больница обеспечивает безопасные условия пребывания пациентов, работников и посетителей, посредством создания, выполнения и поддержания эффективных программ, одной из которых является Программа безопасности и охраны зданий. Для повышения безопасности пациентов выявляются и систематизируются риски на всех уровнях, с целью их сокращения и предотвращения повторного возникновения.

Программа управления человеческими ресурсами

Программа управления человеческими ресурсами

Программа управления человеческими ресурсами регулирует управление человеческими ресурсами в области планирования кадров и управления штатным расписанием, вводного инструктажа (ориентация сотрудника), проверки подлинности (верификации) документов об образовании и квалификации при трудоустройстве, обзора личных дел, назначения и переназначения врачей, оздоровления и безопасности работников в медицинской организации.

Программа управления качества

Программа управления качества

В условиях конкурентной среды на рынке медицинских услуг, а также повышенных требований пациентов, программа управления качества является приоритетным направлением в современном здравоохранении.

Правила лечения и ухода за пациентами группы высокого риска

Правила лечения и ухода за пациентами группы высокого риска

Пациенты группы высокого риска – пациенты, права которых могут быть ущемлены, так как они не могут самостоятельно принимать решения в силу их возраста, состояния здоровья, характера оказываемой медицинской помощи (услуги высокого риска) и требуют особого наблюдения и ухода персоналом в процессе оказания медицинской помощи, в том числе во время транспортировки. Целью Правил является обеспечение адекватного лечения/ухода (согласно медицинским, социальным, психологическим потребностям) и оказания медицинской помощи пациентам, находящимся в группах риска.

Правила мониторинга договоров

Правила мониторинга договоров

Мониторинг договоров является важным процессом при контроле качества исполнения условий договора поставщиком услуг или товаров. Целью вебинара является регламентировать процесс контроля качества работы поставщиков товаров и услуг по договорам в медицинской организации. Вебинар описывает все процессы мониторинга договоров.

Правила передачи информации устно и по телефону

Правила передачи информации устно и по телефону

Передача информации устно и по телефону является одним из требований МЦБП, а также требованием стандартов аккредитации медицинских организаций (Стандарт 56, Параграф 1, Глава 4). Целью Правил является обеспечение точной передачи и приема информации устно и по телефону между медицинским персоналом при сообщении критических результатов исследований, результатов экстренно проведенных исследований и при устных назначениях лекарственных средств. Вебинар описывает все нюансы передачи информации устно и по телефону.

Правила управления жалобами и обращениями

Правила управления жалобами и обращениями

Управление жалобами и обращениями пациентов является одним из элементов системы повышения качества. Правила управления жалобами и обращениями определяют принципы и порядок работы с обращениями, поступившими в медицинскую организацию в связи с претензиями к ее деятельности.

Служба лучевой диагностики

Служба лучевой диагностики

Лучевая диагностика охватывает различные методы и процессы получения изображений организма человека в диагностических и лечебных целях и, следовательно, играет важную роль в улучшении здоровья всех групп населения. Диагностическая визуализация, особенно обследования при помощи рентгена и ультразвука, имеет решающее значение в каждом медицинском учреждении и на всех уровнях медико-санитарного обслуживания. Вебинар рассказывает о программе по радиационной безопасности, обучении медицинского персонала и контроле качества.

Особые случаи обращения с лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения

Особые случаи обращения с лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения

Уничтожение ЛС и ИМН – это процедура термического, химического и механического воздействия, исключающее возможность их дальнейшего использования. Вебинар включает информацию о способах и процессе уничтожения ЛС и ИМН с истекшим сроком годности. Так же рассказывает о порядке хранения ЛС и ИМН.

Последние новости