Синдром эмоционального выгорания

 

В современном мире ритм жизни стал более активным и быстрым, особенно в мегаполисах. Одна из актуальных проблем работающего человека- изнурительная работа, избыточные профессиональные нагрузки, нервное напряжение. Как результат – эмоциональное и профессиональное выгорание, апатия, депрессия, раздражительность.

 

 

В погоне за большим заработком, признанием, повышением в должности сотрудники выкладываются полностью. По итогу достижения цели, зачастую человек не испытывает радости, напротив эмоционально измотан. Хроническая усталость, стресс, истощение стали верными товарищами сотрудников, между тем в 11-й пересмотренный вариант Международной классификации болезней включены новые медицинские состояния, синдром эмоционального выгорания один из них. Что это и почему это серьёзно?

 

Синдром эмоционального выгорания – это состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе.

В группе риска эмоционального выгорания – сотрудники, чья работа связана с высокой ответственностью, сильной эмоциональной отдачей в процесс, постоянным контактом с людьми. Это врачи, полицейские, пожарные, учителя, психологи, журналисты, работники сферы услуг. При этом эмоциональное выгорание потенциально может постичь человек любой занятости, если он полностью отдается за своё дело и выкладывается по максимуму ради результата.

 

Причины:

  • увеличение нагрузки на работе;
  • монотонная деятельность;
  • противоречивые требования руководителей;
  • отсутствие единой цели в коллективе;
  • разобщённость сотрудников;
  • отсутствие вознаграждения;
  • несоответствие заработной платы выполняемой работе.

Ключевые группы симптомов, характерные для синдрома выгорания:

  1. Физические симптомы:
  • усталость;
  • физическое утомление;
  • истощение;
  • уменьшенный или увеличенный вес;
  • недостаточный сон/бессонница;
  1. Эмоциональные симптомы:
  • недостаток эмоций;
  • пессимизм;
  • безразличие и усталость;
  • раздражительность;
  • агрессивность;
  • тревога;
  • депрессия;
  • чувство одиночества.
  1. Поведенческие симптомы:
  • усталость и желание прерваться, отдохнуть;
  • потеря аппетита;
  • малая физическая нагрузка;
  • импульсивное эмоциональное поведение.
  1. Интеллектуальное состояние:
  • уменьшение интереса к новым теориям и идеям в работе;
  • уменьшение интереса к альтернативным подходам в решении проблем;
  • увеличение скуки, апатии или недостаток вкуса и интереса к жизни;
  • предпочтение стандартных шаблонов, рутине, нежели творческому подходу;
  • цинизм или безразличие к новшествам, нововведениям;
  • малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах
  • формальное выполнение работы.
  1. Социальные симптомы:
  • отсутствие времени или энергии для социальной активности;
  • уменьшение активности и интереса к досугу, хобби;
  • социальные контакты ограничиваются работой;
  • скудные взаимоотношения с другими, как дома, так и на работе;

Профилактические методы синдрома выгорания:

  • использование "тайм-аутов", желательно перерыв на свежем воздухе;
  • определение краткосрочных и долгосрочных целей;
  • овладение умениями и навыками саморегуляции, релаксации;
  • профессиональное развитие и самосовершенствование;
  • эмоциональное общение;
  • поддержание хорошей физической формы.

 

 

Анкета для желающих проверить себя:

Ответьте на вопросы используя шкалу от нуля до трех, где 0 – это «почти никогда», а 3 – это «почти всегда».

  1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным к концу рабочего дня.
  2. Я плохо засыпаю из-за переживаний, связанных с работой.
  3. Эмоциональная нагрузка на работе слишком велика для меня.
  4. После рабочего дня я могу сорваться на своих близких.
  5. Я чувствую, что мои нервы натянуты до предела.
  6. Мне сложно снять эмоциональное напряжение, возникающее у меня после рабочего дня.
  7. Моя работа плохо влияет на мое здоровье.
  8. После рабочего дня у меня уже ни на что не остается сил.
  9. Я чувствую себя перегруженным проблемами других людей.

Посчитайте свои баллы. Суммарный показатель менее трех баллов можно оценить, как низкий, 3-12 баллов – средний, выше 12 – показатель эмоционального выгорания.

 

 

 

 

* Центр совершенствования медицинской помощи РЦРЗ МЗ РК